Положительное воздействие на формирование образа человека могут оказать следующие факторы:

- жизненный опыт;

- знание психологии людей;

- умение наблюдать за человеком и делать правильные выводы из наблюдения;

- ситуация общения, способствующая проявлению, восприятию и оценке психологических особенностей человека.

Замечено, что, чем больше жизненный опыт человека, тем правильнее он воспринимает и понимает людей. Правда, речь идет не о количественном выражении жизненного опыта, не просто о возрасте человека, а о том, как часто данному человеку приходилось общаться с разными людьми, по разным поводам в различных жизненных ситуациях. Когда мы говорим о знании психологии людей, то имеем в виду следующее. Есть люди, которые в силу своих способностей, вследствие накопленного жизненного опыта, по причине своей профессии лучше других знают и понимают людей. Это характерно для тех людей, которые умеют сопереживать, сочувствовать людям, ставить себя в их положение, принимать людей такими, какие они есть, понимать мотивы их поведения. Это люди, которым в силу складывающихся жизненных обстоятельств часто приходится не только общаться с людьми, но оказывать на них влияние, убеждать, привлекать на свою сторону, побуждать к определенным поступкам. Есть такие виды профессиональной деятельности, которые предполагают не только постоянное и активное об­щение человека с разными людьми, но развитое восприятие и правильную личностную оценку. Это, например, врачи, учителя, психологи, политики, актеры, режиссеры и другие. В общении с человеком может сложиться ситуация, в которой он лучше всего проявит себя. Это позволит наблюдающим за ним людям точнее и правильнее воспринять и понять его. Можно сознательно создавать такие ситуации, в которых человек сам будет разносторонне себя проявлять, и внимательно наблюдать за его реакциями именно в этих ситуациях. Такие ситуации можно, например, создать непосредственно в процессе общения с человеком, обратившись к нему с какими-либо заранее обдуманными словами или предприняв в отношении его сознательное, целенаправленное действие, рассчитанное на определенную реакцию с его стороны.

Факторами, препятствующими созданию правильного образа человека как личности, могут явиться следующие:

- недостаток жизненного опыта;

- незнание психологии людей;

- неумение наблюдать за человеком в процессе общения с ним или делать правильные выводы о нем из наблюдения;

- неадекватность ситуации общения, ее неспособность выявить и проявить те свойства личности данного человека, которые важны для построения правильного образа этого человека;

- субъективность восприятия и оценки человека, вызванная собственными эмоциями или эмоциональным настроем собеседника в процессе общения с ним;

- субъективность восприятия, порожденная заранее сформировавшимся, предвзятым отношением к человеку, необоснованно положительным или, наоборот, беспричинно отрицательным.

Первые четыре из указанных факторов мы уже обсудили, и поэтому нет необходимости к ним возвращаться. Заметим лишь, что они могут оказывать и положительное, и отрицательное воздействие на правильность формирующегося образа человека.

Пятый фактор — субъективность настроя в процессе общения с человеком — следует понимать так. Если один человек в общении с другим человеком настроен положительно, то он невольно будет обращать внимание, воспринимать и оценивать в основном только положительные качества своего партнера. Соответственно, образ личности партнера окажется в этом случае односторонне положительным и будет неверным. Если же настрой в общении с человеком отрицательный, то восприятие его также будет субъективным, на этот раз — односторонне отрицательным. Соответственно, и складывающийся образ человека в этом случае может оказаться неверным — исключительно отрицательным.

Шестой фактор представляет собой сведения, полученные о воспринимаемом человеке из независимых источников. Пред­ставим себе, что нам предстоит встреча с каким-то человеком, но мы фактически ничего не знаем о нем. Допустим, что до нас дошла информация о том, что этот человек обладает такими чертами личности, как открытость, порядочность, честность. Окажет ли такая информация влияние на складывающийся образ человека, с которым нам предстоит общаться? Наверное, да, и этот образ вначале, по-видимому, под влиянием такой информации будет складываться как положительный. Предположим обратное: еще до начала общения с незнакомым человеком мы получили сведения о том, что он якобы закрытый, непорядочный и нечестный. В данном случае образ человека будет прямо противоположным первому, и, кроме того, с самого начала будет складываться и развиваться по-другому, чем в первом случае.